Come possono essere aiutati i trasportatori e gli autisti delle consegne con un assistente vocale?

Mujer usando el teléfono mientras conduce en el coche. Ayudar a los transportistas con un asistente virtual foto

En uno de nuestros webinars se ha hablado sobre cómo facilitar la vida de los transportistas con un asistente virtual. En él, Gandolapp y Washa Logistics han debatido sobre las condiciones que viven los transportistas y repartidores actualmente y cómo, con un asistente virtual, se vería beneficiado su desempeño laboral. Dicho tema nos resultó muy … Leggi tutto

4 vantaggi di Click and Collect nelle operazioni logistiche

vehículo de transporte furgoneta de reparto dibujos animados. Ventajas del Click and Collect

L'importanza di applicare la sostenibilità nei processi della catena di approvvigionamento è spesso discussa dal punto di vista del settore della logistica e dei trasporti. In questo caso, in termini di sostenibilità, gli utenti chiedono sia impegno che convenienza nella consegna dei loro ordini. Tuttavia, questi desideri non sono compatibili con un vero impegno nei confronti dell'ambiente, almeno non con la tecnologia attualmente utilizzata.

Una delle tendenze in crescita nel settore della vendita al dettaglio è il Click & Collect, un'opzione che ha guadagnato importanza negli ultimi anni e che offre diversi vantaggi sia per il negozio che per il consumatore, tra cui la riduzione delle emissioni di carbonio.

Se volete saperne di più sui vantaggi del Click and Collect nelle operazioni logistiche, date un'occhiata!

Shorten the last mile

L'ultimo miglio presenta spesso una serie di sfide sorte negli ultimi tempi, difficili da aggirare e da impiegare con buona capillarità nella consegna. Ad esempio, le restrizioni all'ingresso dei veicoli di grandi dimensioni nei centri urbani e la difficoltà di accesso a determinati indirizzi con strade molto strette, oltre alla sfida comune di gestire la congestione del traffico tipica delle grandi città.

Con Click & Collect , la destinazione finale viene abbreviata e l'obiettivo finale del trasporto è che il prodotto arrivi allo stabilimento nel rispetto degli obiettivi stabiliti. Tuttavia, dipende ancora dall'ubicazione del locale, che sarà più facile se si trova in un centro commerciale in periferia con una buona piattaforma di scarico merci, o altrettanto difficile se si trova in un'area pedonale del centro città. Nonostante ciò, si tratta di un'opzione molto economica sia per l'operatore logistico che per l'azienda.

Avoid missed deliveries

Uno dei maggiori inconvenienti delle consegne al cliente finale è che non vengono portate a termine con successo. Tra le cause principali vi è l' assenza del cliente finale a casa o in ufficio, che genera maggiori disagi per la riconsegna, con conseguenti maggiori costi di logistica inversa. Inoltre, non tutti gli operatori logistici possono garantire che l'ordine arrivi in una fascia oraria ben precisa richiesta dal cliente.

Il Click & Collect offre la garanzia di una consegna corretta del pacco e la libertà di ritirarlo presso il negozio o l'ufficio postale quando il cliente è disponibile. A condizione che non superi il periodo di prenotazione dell'ordine (di solito circa 15 giorni) e che rientri nell'orario di lavoro di tale stabilimento. Anche se le limitazioni di tempo possono essere rimosse con la possibilità di conservarli in armadietti automatici accessibili 24 ore su 24.

Empresaria preparando el envío de paquetes. Ventajas del Click & Collect

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3 settori che devono ottimizzare la logistica dell'e-commerce

Conoscete i settori con potenziale di e-commerce che hanno bisogno di consolidare le loro operazioni logistiche? Scopriteli in questo elenco.

Conosciamo già uno degli eventi chiave che ha colpito l'economia e i settori più noti su larga scala: il confinamento e le restrizioni dovute alla pandemia. Con l'impossibilità di aprire negozi fisici dispensabili e di offrire servizi faccia a faccia, sia le grandi che le piccole imprese hanno dovuto reinventare i loro modelli contro il tempo per far fronte e adattarsi a questo scenario.

Di conseguenza, il settore dell'e-commerce è uno dei settori che sta diventando sempre più rilevante grazie ai cambiamenti che i consumatori hanno apportato di fronte a questo improvviso cambiamento delle loro abitudini e che sono ormai abituati a questa forma di consumo. Tuttavia, ci sono settori importanti che non stanno facendo i progressi previsti nell'e-commerce, nonostante la domanda di questo tipo di attività.

Se volete conoscere alcuni dei settori con potenziale di e-commerce che hanno bisogno di maturare i loro servizi, date un'occhiata!

Farmacia

Secondo questo studio, oltre il 75% dei pazienti preferisce utilizzare i servizi di una tele-farmacia o ricevere i propri farmaci a casa invece di recarsi di persona in farmacia, con il 9%. Tuttavia, l'e-commerce farmaceutico in Spagna ha registrato solo una crescita del 2% rispetto ad altri Paesi come l'Italia e la Germania, che hanno visto una crescita del fatturato rispettivamente del 34% e del 10%.

Questo perché le infrastrutture devono ancora essere migliorate per garantire la protezione dei dati da parte dei pazienti e per consentire loro di utilizzare questi servizi a casa. Nonostante ciò, il settore farmaceutico ha avuto un'ottima comunicazione nella catena di approvvigionamento per far fronte alla crisi sanitaria e garantire la fornitura di diversi farmaci.

In particolare, una delle soluzioni che ha un potenziale di fronte alle occasionali carenze di medicinali è FarmaHelp, una piattaforma digitale che consente a una farmacia di notificare e contattare altre farmacie vicine quando un farmaco è esaurito e ci sono problemi di approvvigionamento, in modo che il paziente possa riceverlo in tempo. 

ilustración del concepto de dropshipping amplio. sectores con potencial en el e-commerce

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Quale strada vi porterà prima dal vostro cliente?

Tiro medio hombre hablando por teléfono. cómo llegar antes a tu cliente foto

Uno dei compiti più importanti e, allo stesso tempo, noiosi da svolgere in un'azienda di logistica e trasporti è il calcolo e la pianificazione degli itinerari per un giorno o una settimana specifici. Con il crescente numero di sfide nel settore, come le zone a basse emissioni, i prezzi elevati del carburante e le maggiori richieste di un servizio clienti soddisfacente, è necessario riorganizzare le rotte per adattarsi e diventare più efficienti.

Para encontrar la ruta definitiva que hará llegar antes a tus clientes se deben de tener en cuenta varias características de las paradas, vehículos y restricciones, entre otras. Además de mantener una comunicación sólida ante cualquier incidente que pueda ocurrir, ya sea un factor interno o externo.

Se volete conoscere i fattori chiave per ottimizzare i percorsi di consegna e come raggiungere più velocemente i vostri clienti, date un'occhiata!

Distanze tra i punti di consegna

Entre los principales factores que se piensan primero cuando se habla de optimizar rutas de reparto son las distancias entre el centro logístico y los puntos de entrega. Además de que es más sencillo calcular una ruta concreta en cuanto echamos un vistazo a la proximidad entre varios puntos de entrega.

In generale, se non si tiene conto di altri fattori e vincoli, uno dei percorsi migliori è quello che parte dalla fermata più vicina al magazzino. Segue poi la seconda fermata vicino alla prima, e così via finché non ha terminato tutti gli ordini e torna al centro logistico.

Tuttavia, un semplice sguardo ai punti di consegna può nascondere strade strette e difficili da percorrere nell'ultimo miglio che possono ritardare notevolmente le consegne. Di conseguenza, questo fattore è uno dei primi da prendere in considerazione quando si crea un percorso "di schizzo" e poi si assegnano conducenti, veicoli e altri vincoli.

Orari di consegna e personale

È noto che, in presenza di un certo numero di lotti o di singoli ordini per un giorno specifico, al momento del calcolo dei percorsi viene concordata con gli utenti una fascia oraria di consegna. Tuttavia, questi clienti richiedono sempre più spesso fusi orari più precisi, in base alle loro esigenze. Pertanto, tali ordini devono essere assegnati al vettore con turni e accordi compatibili con la fascia oraria assegnata.

Si noti che occorre prestare particolare attenzione alle restrizioni sul lavoro per i trasportatori. Ad esempio, gli autisti non possono lavorare più di 6 ore consecutive senza pausa in un giorno, quindi devono riposare per un minimo di 30 minuti. Se si tratta di un percorso molto lungo, viene assegnata la fascia oraria appropriata in base alle norme e, se necessario, viene assegnato un altro autista per coprire il turno. Non vanno dimenticati gli orari in cui è consentito il carico e lo scarico nelle città o presso il centro logistico che riceve la consegna.

Punto de entrega concepto abstracto ilustración vectorial. cómo llegar antes a tu cliente vector

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Come le vacanze influenzano la logistica e la distribuzione

Operaio che carica una scatola su un camion-vacanza nella logistica vettoriale

El verano ya está aquí y sin duda, es la época del año en la que la mayoría de la gente tiene y/o decide coger sus vacaciones. Se conocía que tiempo atrás gran parte de las empresas, incluidas con logística, cerraba por descanso del personal durante el mes de agosto, con la excepción de sectores … Leggi tutto

Hedyla en el e-Show de 2022

stand de Hedyla e-Show 2022

La semana pasada parte del equipo de Hedyla ha estado presente una vez más en el e-Show de 2022 que tuvo lugar en la Fira de Barcelona, en particular en el recinto de Montjuic. Este año se ha notado más afluencia que el año pasado gracias a la relajación de las restricciones de la pandemia. … Leggi tutto

Quali sono i profili professionali più ricercati nella logistica?

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Attualmente, il settore della logistica e dei trasporti sta diventando abbastanza rilevante a causa della crescita del commercio elettronico. Oltre al fatto che in Spagna è uno dei settori più importanti dell'economia, con un PIL del 10% e più di 500.000 spedizioni all'anno.

Guardando questo panorama, è possibile affermare che si tratta di un'industria che impiega più di 950.000 persone, una cifra molto attraente per chi desidera iniziare o cambiare la propria carriera professionale. Ma, nello specifico, quali sono i profili professionali nella logistica, ed è necessaria una formazione specifica per poter esercitare queste professioni?

Se sei interessato a conoscere i dettagli dei profili professionali più richiesti nella logistica, dai un'occhiata!

Addetto al magazzino

Questo è senza dubbio il profilo più ricercato nel settore della logistica. I loro compiti si basano sull'assistenza al carico e allo scarico dei camion, il controllo e l'ordine delle merci, il controllo dello stock dei prodotti, la loro preparazione e l'aggiornamento del registro di magazzino.

Questi profili professionali nella logistica richiedono almeno l'istruzione secondaria obbligatoria. Tuttavia, ci sono corsi di formazione specializzati come operatore di carrelli elevatori o addetto al magazzino che aiutano a fornire una solida base per il lavoro e a migliorare il curriculum. Senza dimenticare che devi avere la capacità fisica di spostare oggetti pesanti da un posto all'altro. cursos de formación especializados como la de carretillero o la de mozo de almacén que ayuda a tener una base sólida para el desempeño del trabajo y mejoran el currículum. Sin olvidar que se debe poseer la capacidad física para mover objetos pesados de un lugar a otro.

Operatore di carrelli elevatori

Il secondo profilo più ricercato nel settore è quello del magazziniere. Si tratta di persone che manovrano carrelli elevatori e sono responsabili della ricezione, del posizionamento di pacchi pesanti su pallet e della preparazione di ordini e imballaggi.

Nonostante ciò che il nome suggerisce, il professionista non si concentra solo su un compito specifico. Nel caso degli operatori di carrelli elevatori, svolgono altri compiti complementari come il controllo delle bolle di consegna. Per poter accedere a questa posizione, è necessario aver superato l'ESO e sottoporsi alla formazione sui carrelli elevatori per essere in grado di maneggiare i macchinari.

Ragazzo/ragazza delle consegne

Questo è probabilmente uno dei profili professionali nella logistica che ha guadagnato molta importanza negli ultimi anni a causa della notevole crescita del commercio elettronico. L'autista delle consegne ha il compito di portare la merce a destinazione e di pianificare gli orari e i percorsi più efficienti. Questo compito può essere reso molto più facile se si utilizza un ottimizzatore di percorsi.

Oltre a questo, organizza anche la merce nel suo furgone e comunica direttamente con i clienti, avendo un certo profilo da venditore. Per poter lavorare come venditore, hai bisogno di una patente B, di un furgone proprio e di tutti i documenti necessari per essere un lavoratore autonomo.

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Gli hub urbani sono la soluzione alle sfide dell'ultimo miglio?

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Con l'aumento dei vincoli all'interno delle grandi città e un maggiore impegno per l'ambiente, si stanno cercando modi per aggirare queste difficili sfide. Tra le varie proposte per rimanere efficienti nell'ultimo miglio, spiccano gli hub urbani.

Gli hub urbani non sono un gran mistero, in quanto sono piccoli magazzini situati nei centri delle grandi città. Questo dovrebbe ridurre le distanze dei percorsi e anche aumentare la capillarità dell'ultimo miglio. Se vuoi sapere di più sui loro altri vantaggi, dai un'occhiata!

Sfruttare i locali sottoutilizzati

Uno dei problemi più diffusi nelle città per quanto riguarda la distribuzione urbana è l'aumento dei locali sottoutilizzati che difficilmente possono essere riaffittati. Data la natura innovativa dell'essere un hub urbano, il riutilizzo di tali spazi ha molti vantaggi.

Tuttavia, affinché gli hub urbani funzionino correttamente, devono essere situati in punti strategici della città. Inoltre, questo può non essere facile perché richiedono l'affitto di spazi nel centro, che è un costo abbastanza alto che non tutte le aziende del settore possono permettersi.

Contribuire a ridurre le emissioni di carbonio

Questo è senza dubbio uno dei motivi principali per cui questa iniziativa ha iniziato ad essere utilizzata nelle grandi città. La riduzione delle miglia necessarie per soddisfare la domanda dell'ultimo miglio va molto verso la riduzione delle emissioni di CO₂.

Tuttavia, ci sono dei passi in più che devono essere fatti perché la minimizzazione dell'inquinamento sia efficace. Per esempio, si sta considerando l'uso di veicoli a zero emissioni come i veicoli elettrici e l'approccio di fare le consegne di notte per ridurre la congestione del traffico. Così come l'uso di un ottimizzatore di percorsi per risparmiare tempo e denaro.

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5 aspetti per promuovere la sostenibilità competitiva

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Molte aziende in tutti i tipi di settori si stanno già impegnando in azioni più sostenibili nelle loro attività. Tuttavia, non è sufficiente voler essere più verdi; dobbiamo anche lottare per una sostenibilità competitiva. In altre parole, le azioni e le iniziative devono essere sufficientemente competenti e attraenti perché le aziende inizino ad attuarle.

Questa questione è molto rilevante per il settore della logistica e dei trasporti a causa del suo impatto ambientale relativamente alto e delle crescenti restrizioni sui veicoli nelle città. Di seguito, mostriamo le iniziative di sostenibilità competitive per fare la differenza:

Magazzini urbani

Se i costi di trasporto sono più alti, maggiore è la distanza da percorrere, maggiore sarà l'esborso che l'azienda dovrà fare. Una delle soluzioni più efficaci a questo problema sono i magazzini urbani. Ciò che è diverso da un magazzino convenzionale è che i magazzini urbani sono situati in o intorno alle grandi città per essere vicini alla domanda.

In particolare, sono stati una tendenza crescente nel settore dell'e-commerce e in qualsiasi industria che richiede la consegna dell'ultimo miglio. Se è vero che la riduzione della distanza riduce le emissioni, la catena di approvvigionamento non sarebbe efficiente se anche le operazioni di magazzino non fossero efficienti. Pertanto, un ottimizzatore di picking può aiutare a snellire il vostro magazzino urbano.

Unificare le spedizioni

Tal y como se mencionó en el webinar de movilidad sostenible, no es ecológico comprar de 4 e-commerces distintos y que el envío lo efectúen 3 empresas de transporte diferentes para que lleguen a tu dirección a una hora similar. Por lo tanto, algunas empresas, sobre todo las grandes, han considerado otorgar la posibilidad de unificar los envíos.

Questo significa che diversi vettori dovrebbero accordarsi su chi consegna o dare al consumatore la possibilità di scegliere il vettore stesso. Tali azioni sono attualmente molto difficili da attuare per le PMI, a differenza delle grandi aziende come Amazon, che già forniscono questa possibilità di applicare la sostenibilità competitiva.

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4 iniziative Smart City che promuovono la mobilità sostenibile

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Attualmente, una delle questioni di cui siamo più consapevoli e preoccupati è il riscaldamento globale e le misure per ridurre il suo impatto. Sia che si tratti di minimizzare le emissioni di carbonio, di eliminare la plastica e di optare per le energie rinnovabili, e tra queste c'è il raggiungimento della mobilità sostenibile.

Una delle iniziative più degne di nota è quella di promuovere le smart cities nelle città. Consiste nel gestire tutte le solite cose che si prendono in considerazione in una città, ma con l'aggiunta della sostenibilità.

Ecco alcuni esempi di come promuovere la mobilità sostenibile applicata alla logistica:

Veicoli elettrici

Date le crescenti restrizioni di traffico sui veicoli di distribuzione in termini di numero consentito, lunghezza, capacità, modello di veicolo, livello di congestione e altri aspetti, è sempre più comune per le aziende rinnovare il loro parco veicoli al fine di perseguire un livello ideale di mobilità sostenibile.

Tra i cambiamenti più notevoli ci sono i camion elettrici o ibridi che riducono significativamente le emissioni di CO₂ e minimizzano l'inquinamento acustico.

Alcune aziende dell'ultimo miglio si sono anche rivolte a veicoli più insoliti come gli scooter e le biciclette elettriche a causa della loro capacità di accedere a zone urbane difficili in cui nemmeno un furgone sarebbe in grado di entrare, riducendo così significativamente l'impatto dell'impronta di carbonio.

Monitoraggio e ottimizzazione del DUM

Date le crescenti difficoltà della distribuzione dell'ultimo miglio (LMP) dovute alla crescita delle grandi città, all'aumento delle restrizioni del traffico e all'enorme spinta dell'e-commerce, le soluzioni a questi problemi stanno diventando sempre più complesse.

Tra le iniziative per ridurre questi inconvenienti, le consegne vengono effettuate nelle ore non di punta per evitare la congestione.

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Come Babbo Natale fa la sua logistica per Natale

Retrato de hombre en Traje de Santa Claus - logística para Navidad

È uno dei momenti più importanti dell'anno e Babbo Natale, con l'aiuto dei capi di ogni dipartimento, prepara con largo anticipo la logistica del Natale per far arrivare in tempo tutti i regali alle famiglie.

Guardando come è cresciuta la domanda negli ultimi anni, non è più sufficiente produrre e distribuire i giocattoli solo con la sua slitta. I processi logistici sono diventati sempre più complessi e impegnativi, così Babbo Natale ha un esercito di elfi e renne pronti a facilitare questa complessa logistica per il Natale.

Dalle materie prime

Quando Babbo Natale ha in mente un'idea per un nuovo giocattolo, lavora con il dipartimento di sviluppo per portare il prodotto in produzione. Si assicura che gli elfi ottengano le materie prime di cui hanno bisogno per la loro produzione grazie ai suoi buoni rapporti con i fornitori.

Per fare questo, i materiali viaggiano attraverso una complicata rete logistica dal momento in cui vengono estratti per essere lavorati in una fabbrica e così via fino ad arrivare nelle mani degli elfi, che realizzano il prodotto finale. Inoltre, il loro personale magico ha un magazzino per tutte quelle merci utilizzate nella fabbricazione di giocattoli.

Stoccaggio dell'inventario

Dalle materie prime ai giocattoli pronti per essere spediti, tutto questo inventario deve essere conservato nei rispettivi magazzini. Lì tutti gli articoli sono imballati, ordinati e ben disposti in modo che possano essere facilmente localizzati in un magazzino grande come quello di Babbo Natale.

Grazie agli ultimi progressi tecnologici, Babbo Natale non ha esitato ad automatizzare i sistemi di ordinazione e ad ottimizzare i database delle scorte per avere un controllo totale dell'inventario ed evitare stock-outs.

Processi operativi nel magazzino

Quando uno delle migliaia di magazzini che Babbo Natale ha in tutto il mondo ordina una certa quantità di giocattoli, gli elfi responsabili del magazzino si mettono al lavoro. Prima di tutto, controllano lo stock disponibile, localizzano l'ordine e lo imballano con cura in modo che i prodotti non siano danneggiati nel trasporto. Per fare questo, un ottimizzatore di picking è molto utile per localizzare rapidamente l'inventario.

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Come affrontare il Black Friday con il cast dell'ultimo miglio

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Il Black Friday è il grande evento dell'anno in cui si anticipa lo shopping natalizio e in cui il cast dell'ultimo miglio gioca un ruolo fondamentale. Nel corso del 2020 sono state registrate oltre 50 milioni di spedizioni grazie all'impulso dell'e-commerce (Fonte: ONU Logistica, 2020). Pertanto, le società di logistica prevedono che questa tendenza continuerà ad aumentare.

Se la consegna dell'ultimo miglio è una sfida per le aziende in altri periodi dell'anno, in un momento in cui le spedizioni salgono alle stelle, sarà ancora più evidente. Se vuoi sapere come preparare la distribuzione dei capelli per il Black Friday, dai un'occhiata ai seguenti suggerimenti:

1. Preparati con largo anticipo

Le aziende specializzate nella distribuzione capillare della logistica si preparano da mesi all'aumento spropositato delle vendite e alla possibile saturazione del sistema. Tutto ciò che hai organizzato 15 giorni o un mese prima, dovrà essere strutturato due volte in anticipo.

Questo perché i possibili contrattempi ed errori che trovi nella tua pianificazione saranno più facili da correggere. Oltre a ciò, puoi continuare a regolare la preparazione man mano che le tendenze di questo Black Friday diventano note.

2. Analizza gli esercizi passati

È già stato menzionato sopra che la pandemia ha portato l'e-commerce e, di conseguenza, la consegna dell'ultimo miglio a livelli inaspettati. Ma come è stata influenzata la tua logistica durante i precedenti Black Friday? Il tuo settore ha subito un impatto maggiore o minore?

Per chiarire tutti questi dubbi non c'è niente di meglio che osservare le esercitazioni logistiche degli anni precedenti. È stato rilevato un aumento notevole o molto graduale? I punti di raccolta vengono utilizzati di più o preferisci la consegna a domicilio? Con tutti questi dati, puoi fare una stima approssimativa di ciò che accadrà il Black Friday con la consegna dell'ultimo miglio.

3. Calcola i tempi di consegna in base alla capacità effettiva

L'ottimizzazione dei percorsi di consegna da sola non è sufficiente per essere in grado di consegnare in modo efficiente e puntuale. La capacità massima di consegna deve essere calcolata per poter combinare il numero di spedizioni interessate dai tuoi clienti a causa del Black Friday con il normale volume di distribuzione.

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Ottimizza i percorsi di consegna: 6 strategie per una consegna di successo

Distribuzione dell'ultimo miglio

Uno dei processi più importanti e costosi per le aziende è ottimizzare i percorsi di consegna durante l' ultimo miglio .

Con un cliente sempre più esigente e il costante progresso della tecnologia, un semplice errore di consegna può avere gravi conseguenze per l'azienda.

L'attenzione delle organizzazioni è ora sul consumatore finale. Un cliente soddisfatto è un valore sicuro. 

Se vogliamo fornire un servizio dell'ultimo miglio in accordo con clienti esigenti, dobbiamo considerare le seguenti strategie:

  • Implementare l'uso dell'intelligenza artificiale. Sia AI che apprendimento automatico Sono due strumenti fondamentali nella gestione delle piattaforme logistiche. Con loro, il miglioramento dell'accuratezza nella previsione della spedizione arriva fino a 90%. In alta stagione, Natale o date speciali come il Venerdì nero, le vendite possono crescere fino a 300% e sia i processi che le apparecchiature devono essere semplificati più che mai. Grazie a previsioni intelligenti, puoi migliorare l'organizzazione dei percorsi, l'ottimizzazione dei veicoli e la disponibilità di persone per le consegne. Vale la pena investire in Intelligenza Artificiale, poiché il suo utilizzo comporta anche una riduzione dei costi.

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