{"id":11854,"date":"2023-02-17T09:59:02","date_gmt":"2023-02-17T08:59:02","guid":{"rendered":"https:\/\/hedyla.com\/?p=11854"},"modified":"2023-06-27T08:17:41","modified_gmt":"2023-06-27T06:17:41","slug":"come-gestire-la-logistica-omnicanale","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hedyla.com\/it\/como-gestionar-la-logistica-omnicanal\/","title":{"rendered":"Come gestire la logistica di un'industria omnicanale"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Le strategie di gestione omnicanale sono all'ordine del giorno e offrono un'esperienza di acquisto pi\u00f9 completa attraverso canali quali negozi fisici, negozi online, app e altri. Inoltre, secondo la Confederazione spagnola del commercio (CEC), pi\u00f9 del <a href=\"https:\/\/elpais.com\/economia\/estar-donde-estes\/2021-07-21\/experiencia-omnicanal-por-que-es-la-clave-para-lograr-mas-ventas.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">50% dei consumatori<\/a> ha visitato sia i canali fisici che quelli online. Pertanto, per il reparto logistico si applica un ulteriore livello di complessit\u00e0, in modo che possa raggiungere i suoi obiettivi senza problemi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In generale, per adattare le operazioni alla logistica omnicanale, la strategia deve essere centrata sul cliente e collegata ad altri reparti, come le vendite e il marketing. Ma la domanda \u00e8 se la logistica omni-canale differisca molto dalle strategie pi\u00f9 convenzionali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Per capire come gestire la logistica omnicanale, \u00e8 necessario prendere in considerazione i seguenti punti:<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Digitalizzazione dei sistemi<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta stabilita una strategia omnicanale per l'azienda, \u00e8 essenziale disporre di un sistema centralizzato di gestione della logistica per mantenere aggiornati tutti i dati su inventario, ordini e spedizioni e per riceverli in tempo reale. Si tratta della cosiddetta logistica 4.0.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tal fine, \u00e8 necessario esaminare attentamente o affidarsi a esperti del settore per scegliere la soluzione migliore che colleghi e tenga aggiornati tutti i dati con i sistemi di database aziendali esistenti. Che si tratti di un ERP con moduli di logistica o di una soluzione pi\u00f9 specifica come un gestore di inventario o un WMS, o ancora, per ottimizzare la gestione dei trasporti, un <a href=\"https:\/\/hedyla.com\/it\/software-tms\/\">TMS<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Raccolta ordini omnicanale<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La tendenza crescente del commercio elettronico e, quindi, della logistica omnicanale ha segnato una svolta nel modo in cui vengono preparati gli ordini. Consiste principalmente nell'adattare le strategie di prelievo e imballaggio per concentrarsi principalmente sulla preparazione degli ordini per i clienti, senza fare affidamento sul canale di distribuzione.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ad esempio, le scatole sono diventate l'imballaggio preferito per le spedizioni dirette e per gli ordini multi-unit\u00e0, cio\u00e8 per gli ordini di pi\u00f9 articoli diversi e di piccole quantit\u00e0. Un altro elemento importante da considerare sono i centri di distribuzione o i nodi logistici attraverso i quali devono essere preparati gli ordini pi\u00f9 vicini ai clienti, anche quando si deve gestire la logistica inversa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/hedyla.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gestionar-la-logistica-de-un-sector-omnicanal-vector-scaled.jpg\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/hedyla.com\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Como-gestionar-la-logistica-de-un-sector-omnicanal-vector-1024x1024.jpg\" alt=\"Concepto abstracto de manipulaci\u00f3n y tramitaci\u00f3n de pedidos ilustraci\u00f3n vectorial. 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Tra queste opzioni, le pi\u00f9 frequenti sono le seguenti:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Consegna a domicilio<\/strong>: \u00e8 senza dubbio l'opzione pi\u00f9 popolare di tutte, sia da parte del cliente sia da parte dei servizi di trasporto, ma la pi\u00f9 costosa in termini di carburante e tentativi di consegna. Pu\u00f2 variare dalla consegna standard alla consegna espressa.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Raccolta in un negozio fisico<\/strong>: nota come Click &amp; Collect, \u00e8 un'opzione pi\u00f9 economica in cui il negozio fisico scelto dal cliente riceve il prodotto ed \u00e8 il cliente stesso che va a ritirarlo. Riduce i costi dell'ultimo miglio e pu\u00f2 offrire un'esperienza di acquisto pi\u00f9 soddisfacente.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Punti convenienza o armadietti intelligenti<\/strong>: Simile alla raccolta in negozio, con la differenza che terzi esterni al negozio raccolgono il prodotto e lo trattengono per un periodo di tempo fino al ritiro. Si tratta di altri negozi esterni all'e-commerce o di smart locker.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La combinazione di diverse opzioni di spedizione mira a offrire ai clienti un'esperienza di acquisto omnicanale. Inoltre, ha il vantaggio di sfruttare i canali di distribuzione online e offline.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Opzioni di trasporto e logistica adeguate<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mentre in passato c'erano una o due aziende di trasporto per le consegne, l'attuazione di una strategia omnicanale richiede una scelta pi\u00f9 ampia di operatori logistici per coprire i canali di vendita.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A tal fine, \u00e8 necessario prendere in considerazione i diversi modi in cui pu\u00f2 avvenire la consegna diretta. Pu\u00f2 essere che la spedizione avvenga dal centro di distribuzione, da un negozio vicino al cliente o che si scelga un metodo come il dropshipping e si spedisca direttamente da un fornitore esterno.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Monitoraggio e follow-up<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La geolocalizzazione delle spedizioni e il monitoraggio del loro stato attuale sono essenziali per garantire che le consegne arrivino in tempo. Soprattutto quando esiste una strategia omnicanale e gli ordini vengono spediti attraverso pi\u00f9 canali.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questo perch\u00e9 l'omnichannel \u00e8 incentrato sul cliente e la domanda richiede trasparenza e conoscenza dello stato della spedizione 24 ore al giorno. Inoltre, la tracciabilit\u00e0 offre una maggiore agilit\u00e0 quando si tratta di risolvere eventuali incidenti che possono verificarsi durante la spedizione.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conclusione<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Come abbiamo visto, una gestione efficace della logistica omni-canale richiede una combinazione di tecnologia, processi e strategie innovative, proprio come qualsiasi altra strategia di logistica 4.0. Tuttavia, bisogna tenere presente che tutta la logistica \u00e8 incentrata sul cliente e sulla soddisfazione delle sue esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In Hedyla adattiamo il software a qualsiasi caso d'uso specifico, fornendo gli strumenti necessari sia al personale che ai trasportatori per fare rapporto e avere il pieno controllo della gestione dei trasporti.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las estrategias de gesti\u00f3n omnicanal est\u00e1n a la orden del d\u00eda, ya que ofrecen una experiencia de compra m\u00e1s completa a trav\u00e9s de los canales como las tiendas f\u00edsicas, tienda online, apps, entre otros. 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