La labor de un transportista y repartidor es vital para el correcto funcionamiento de los procesos logísticos en el transporte. Sin embargo, en su trabajo se suele encontrar con ciertos inconvenientes que causan demoras y distracciones en sus tareas habituales, como puede ser la atención a muchas llamadas y correos electrónicos.

¿Cómo se puede ayudar al conductor frente a sus problemas más habituales? Una de las soluciones más innovadoras es un asistente virtual habilitado con voz, para que se le pueda comandar varias tareas sin soltar las manos del volante.

Si quieres conocer las ventajas de aplicar un asistente virtual para transportistas y repartidores, sigue leyendo.

Asistente gestionado únicamente por voz

Uno de los inconvenientes más habituales frente a las aplicaciones de asistente virtual es que se requiere de manipulación con las manos para ejecutar las funcionalidades deseadas. Eso no es posible de realizar cuando la conducción de un vehículo necesita que las dos manos estén al volante para tener un tiempo de respuesta adecuado a la carretera y, en caso de que se libre una mano para gestionar la aplicación, se pierde agarre en el volante. Además de que puede ser multado si las autoridades detectan el uso del teléfono móvil en la conducción.

Por lo tanto, un asistente virtual para transportistas que se gestione por voz hace que prescinda de manipulación con las manos y pueda mantenerlas al volante. Con esta innovación, se puede pedir al asistente virtual realizar ciertas órdenes sin pausar la conducción u otras tareas importantes. Sin duda, se trata de una buena manera de ayudar a los transportistas con un asistente virtual.

Minimiza los problemas administrativos

En la jornada de un transportista hay bastantes posibilidades de que se encuentre con problemas administrativos y de comunicación, de las que requeriría parar el camión y realizar llamadas para resolverlas. Dichos incidentes pueden resultar problemáticos si el tiempo empleado en solucionarlas causa retrasos en las entregas o haya usado el máximo número de horas de trabajo y no pueda realizar ninguna acción hasta el día siguiente.

De este tipo de incidentes se encarga precisamente el asistente virtual para transportistas. Por ejemplo, puede efectuar llamadas o enviar notificaciones al jefe de tráfico para informar de un problema mientras que el conductor aparca el camión y realiza otras tareas esperando una respuesta. Gracias a esto, se aumenta la productividad y la agilización de la comunicación y la realización de quehaceres.

Automatiza las tareas

No solamente la labor del transportista es la conducción de la mercancía hasta su destino, sino que también debe de realizar otras tareas, usualmente administrativas, para asegurarse que todos los procesos documentados están en orden. No obstante, lo que suele pasar es que los conductores emplean sus tiempos de descanso en mantener el papeleo en orden, ya que el resto de tiempo tiene que estar conduciendo por largas jornadas y no suelen tener su merecido descanso.

En este caso, el asistente virtual con voz tiene la capacidad de recibir el comando de rellenar y realizar el papeleo de forma automática sin que el conductor tenga que intervenir y se pueda centrar en la conducción, entre otras funciones. Del mismo modo que otros profesionales pueden emplear su tiempo en sus tareas principales, los conductores mejorarán la calidad de su desempeño y sus condiciones laborales.

Mantiene concentrado al transportista

El tiempo de transporte por carretera o ciudad suele ser muy largo, especialmente si es de transporte de larga distancia o internacional. La ley en España indica que un conductor no puede conducir más de 4 horas seguidas y debe de realizar una pausa de 45 minutos. Sin embargo, los transportistas tienen largas jornadas de trabajo que generan cansancio y dificultan la concentración en la carretera.

El asistente virtual por voz permite enviar mensajes en intervalos de tiempo que ayudan a mantener su productividad, como si se tratara de un copiloto. Además de que puede facilitarle consejos para realizar una conducción más eficiente y sostenible.

Conclusión

Ya se conoce que existen varias soluciones logísticas que también mejoran el trabajo para los transportistas y repartidores, como el optimizador de rutas o el TMS. Además, si se aplica un asistente virtual con estas características, tendrían un aliado en sus manos que cubre la mayoría de sus necesidades y ayudan a desempeñar su labor en las mejores condiciones posibles. 

En Hedyla desarrollamos nuestras soluciones logísticas con el criterio que tengan una buena experiencia de usuario para los profesionales que las usan, por lo que nuestras apps para transportistas están diseñadas para un manejo sencillo y eficaz.

Meritxell Vázquez

SEO & Inbound Marketing
Graduada en Diseño y Producción de Videojuegos formándose actualmente en Marketing Digital con enfoque al SEO y al Inbound Marketing.

Creando artículos de valor y apoyando la comunicación al sector tecnológico.

hedyla.com

Los problemas que más se encuentran los conductores suelen estar fuera de su control y sus principales causas son el exceso de trabajo y la falta de una gestión adecuada. Si quieres conocer las claves para ayudar a los transportistas en su gestión de entregas y conducción, ¡toma nota!

Optimizar las rutas

Los transportistas suelen trabajar a contrarreloj para que las entregas lleguen a tiempo a los centros de carga y descarga, especialmente los que realizan largas distancias. Usualmente, requiere mucho trabajo organizar todos los puntos de destino para ahorrar tiempo. Adicionalmente, tanto los gestores de carga como los transportistas tienen estrictos horarios de trabajo y límites en sus vehículos, dificultando aún más su organización.

Por lo tanto, un optimizador de rutas juega un papel importante para encontrar la ruta más eficiente posible teniendo en cuenta las diversas restricciones y características que tiene la carga, el vehículo y el mismo conductor. Por ese motivo es una de las soluciones para transportistas más útiles.

Comunicarse en tiempo real

En la carretera y en las ciudades pueden pasar muchos tipo de contratiempos pese a tener una ruta bien definida y la carga optimizada. Todo este trabajo quedaría en vano si no se mantiene una buena comunicación en tiempo real.

Gracias a la digitalización del sector, se han desarrollado más soluciones para transportistas que mantienen comunicado al personal y al instante, pueden enviar mensajes sobre el estado de la entrega. Desde demoras en la cadena de suministro hasta restricciones y cortes de tráfico, todas las personas implicadas en el proceso deben informarse de cualquier imprevisto y crear estrategias para evitarlos en la medida de lo posible.

Actualizar los vehículos

Dadas las crecientes restricciones en las ciudades y en las carreteras respecto a la circulación de cierto número y tipo de vehículos, es momento de plantear dicho tipo de soluciones para transportistas como alternativas que cumplen con los requisitos de la etiqueta ambiental.

Entre los vehículos que no supondrán un problema frente a las prohibiciones están los camiones que utilizan combustibles limpios como la electricidad, el gas y el hidrógeno. Además de que, en caso de que la flota tenga cierta antigüedad, un nuevo modelo como los camiones sin retrovisores será más sencillo de manejar que uno notablemente antiguo.

Conectar a una red de transportistas amplia

Con los crecientes avances tecnológicos que se van añadiendo en la industria, entre ellas la inteligencia artificial, es mucho más sencillo encontrar soluciones para transportistas como pedir los servicios de un conductor en el lugar y tiempo adecuados mediante una buena red de transporte optimizada.

Es decir, cuando una empresa de carga solicite un conductor, le aparecerán las opciones más cercanas al mismo transportista y coincidentes con su ruta, facilitando en gran medida su trabajo. Además de que es una acción sostenible para reducir los kilómetros en vacío.

Reducir los tiempos de espera

Otro de los problemas con los que más se encuentran los transportistas son los infames tiempos de espera en la que decenas de conductores están retenidos esperando a la carga y/o descarga de su mercancía. Los motivos por los que se da dicho problema tan común suele ser por:

• La falta de trabajadores en el área de gestión de carga y descarga
• La falta de organización de los tiempos de su estructura logística

Una de las soluciones para transportistas que se pueden aplicar dentro de las empresas es el uso de tecnología de gestión de slots y horarios que ayuden a su organización para minimizar dichos tiempos de espera. Además de que es fundamental revisar en qué se está fallando en todo el sistema y cambiar estas partes para que dicho esfuerzo dé sus frutos.

Aunque generalmente no se les tenga en cuenta, los transportistas cumplen un papel muy significativo tanto en los procesos de una empresa como en la sociedad: velan para que la mercancía llegue a su destino, ya sea última milla o en las materias primas.

En Hedyla buscamos la manera de ahorrar tiempo y costes en las operaciones logísticas. Para ello, tenemos en cuenta una de las soluciones para transportistas más conveniente como el optimizador de rutas para ayudarlos a solventar estos problemas tan diarios en su jornada laboral.

Meritxell Vázquez

SEO & Inbound Marketing
Graduada en Diseño y Producción de Videojuegos formándose actualmente en Marketing Digital con enfoque al SEO y al Inbound Marketing.

Creando artículos de valor y apoyando la comunicación al sector tecnológico.

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