Software per la comunicazione con i clienti
Con l'app per la comunicazione con i clienti otterrete...
- Visibilità e tracciabilità delle merci
- Fedeltà del cliente
- Riduzione delle richieste e dei reclami
- Migliorare la reputazione e l'immagine del marchio
- Dati e feedback preziosi
- Maggiore efficienza operativa
- Adattamento alle preferenze dei clienti
- Vantaggio competitivo
Tracciabilità della spedizione in tempo reale
Il cliente può seguire lo stato delle proprie spedizioni in tempo reale, fornendo aggiornamenti sulla posizione e sull'avanzamento del trasporto dal ritiro alla consegna finale.
Notifiche e avvisi
Con l'app per la comunicazione con i clienti potete inviare notifiche e avvisi al cliente su eventi importanti relativi alle spedizioni, come la conferma del ritiro, il tempo di consegna stimato, le modifiche al percorso o gli incidenti imprevisti.
Comunicazione diretta
Facilita la comunicazione bidirezionale tra il cliente e il team logistico, consentendo di risolvere dubbi, rispondere a domande e fornire assistenza personalizzata.
Informazioni di contatto
Con l'app per la comunicazione con i clienti sarete in grado di fornire al cliente le informazioni necessarie per contattare il servizio clienti o il vettore assegnato, che facilitano il processo di comunicazione e aumentano la qualità del servizio offerto ai nostri clienti.
Programmazione delle consegne
Il gestore del traffico può programmare una finestra di consegna conveniente, garantendo una maggiore soddisfazione ed evitando tentativi di consegna falliti.
Storico delle fatture e degli ordini
Attraverso il portale, i nostri clienti possono visualizzare lo storico completo dei loro ordini precedenti, nonché richiamare le prove di consegna generate e recuperare i documenti digit
Integrazione con i sistemi di e-commerce
Per le aziende di logistica che lavorano con le aziende di e-commerce, l'app di comunicazione con i clienti di Hedyla può essere integrata con le piattaforme di e-commerce per automatizzare la comunicazione e il monitoraggio delle spedizioni.
