Comunicación con el cliente

Mejora la experiencia del cliente, aumenta la satisfacción y proporciona una comunicación más efectiva y transparente durante todo el proceso de transporte y entrega.

Con la app de comunicación con el cliente obtendrás...

Seguimiento de envíos en tiempo real

El cliente puede seguir seguir el estado de sus envíos en tiempo real, proporcionando actualizaciones sobre la ubicación y el progreso del transporte desde su recolección hasta la entrega final.

Notificaciones y alertas

Envía notificaciones y alertas al cliente sobre eventos importantes relacionados con los envíos, como confirmación de la recolección, estimación de tiempo de entrega, cambios de ruta o incidencias inesperadas.

Grandes clientes confían en nosotros

Comunicación directa

Facilita la comunicación bidireccional entre el cliente y el equipo logístico, lo que permite resolver dudas, responder preguntas y brindar asistencia personalizada.

Información de contacto

Se proporciona al cliente la información necesaria para que pueda contactar con el servicio de atención al cliente o el transportista asignado, lo que facilita el proceso de comunicación y aumenta la calidad de servicio ofrecida a nuestro cliente.

Programación de entregas

Permite programar por parte del gestor de tráfico una ventana de entrega conveniente, asegurando una mayor satisfacción y evitando intentos fallidos de entrega.

Historial de facturas y pedidos

A través del portal, nuestro cliente puede ver el historial completo de sus pedidos anteriores, así como la recuperación de las pruebas de entrega generadas y la recuperación de documentos digitales.

Integración con sistemas de e-commerce

En el caso de empresas de logística que trabajan con empresas de e-commerce, Hedyla puede integrarse con las plataformas de comercio electrónico para automatizar la comunicación y seguimiento de envíos.

Lleva tu logística al siguiente nivel

Descubre cómo puede ayudarte la plataforma de Hedyla