Quali sono le differenze tra Dropshipping e Crossdocking?

Al giorno d'oggi, l'e-commerce è uno dei settori in più rapida crescita in Spagna negli ultimi anni e ciò è dovuto al cambiamento delle abitudini dei consumatori in un periodo in cui non potevano visitare i negozi fisici. Per questo motivo molte aziende e imprese hanno deciso di fare il salto di qualità e di iniziare a vendere online.

Quando si decide di vendere online, è importante scegliere il modello di distribuzione più adatto alle caratteristiche e alle esigenze della propria attività o azienda. Dropshipping e Crossdocking sono argomenti comunemente discussi. Ma come facciamo a sapere qual è l'opzione giusta per il nostro negozio online?

Ecco le definizioni di entrambi i tipi di distribuzione logistica per capire le differenze tra Dropshipping e Crossdocking:

Dropshipping

Il Dropshipping, tradotto come "spedizione a caduta", consiste in un tipo di distribuzione in cui tutta la distribuzione e il trasporto dei prodotti sono effettuati dal fornitore o dal produttore anziché dall'azienda stessa che vende per loro conto. Va notato che si tratta di un modello di distribuzione molto popolare tra i piccoli e-commerce per la sua accessibilità, in quanto evita i magazzini e tutte le spese di gestione.

Crossdocking

Crossdocking significa "attraversare la banchina di carico" ed è un tipo di distribuzione in cui il fornitore o il produttore invia gli ordini allo stesso venditore o a un centro di distribuzione per essere consegnati ai clienti. È sicuramente un modello di distribuzione consigliato ai negozi con piccoli magazzini dove preparare gli ordini.

Una volta acquisita una certa familiarità con i tipi di distribuzione, è opportuno dare un'occhiata ai seguenti punti che fanno la differenza tra Dropshipping e Crossdocking:

Costi logistici

Il dropshipping è senza dubbio il modello più economico per la distribuzione degli ordini ai clienti finali, perché non è necessario avere a disposizione uno spazio per immagazzinare tutta la merce. Questo perché gli ordini vengono inviati direttamente dal magazzino del fornitore all'utente finale, senza dover passare attraverso tanti intermediari, il che significa che anche i costi logistici sono presi in carico, ad eccezione della logistica inversa.

Tuttavia, il crossdocking è anche un sistema relativamente economico, dato il breve tempo che le spedizioni trascorrono nell'inventario. In altre parole, una volta ricevuto l'ordine dal fornitore, ci si rivolge a un'azienda di trasporti per ritirarlo e spedirlo al cliente finale. Anche se ci vuole un giorno in più per l'arrivo del pacco, i costi di mantenimento dell'inventario sono inferiori al costo di un magazzino per lo stoccaggio della merce.

Accordo con i fornitori

Vale la pena ricordare che ogni fornitore ha le proprie preferenze in termini di tipo di distribuzione che offre a commercianti e aziende. In generale, il Crossdocking è il sistema più accettato dai fornitori e il più compatibile con un volume di ordini relativamente elevato e una maggiore varietà nel catalogo e-commerce.

Ciò non toglie che ci siano diversi fornitori che spediscono tramite il modello Dropshipping, rivolto soprattutto ai piccoli negozi online, ma sono limitati. A questo proposito, la scelta di un tipo di distribuzione o di un altro dipende interamente dai prodotti stessi e dal volume degli ordini ricevuti dal negozio online. 

Gestione degli errori di prodotto

Questo è uno degli aspetti più importanti da tenere in considerazione nel modello di distribuzione, poiché i difetti di un prodotto causano l'insoddisfazione del cliente. Ciò può comportare costi aggiuntivi per la restituzione del prodotto al magazzino e la perdita dell'utente interessato.

Nel caso del Dropshipping, non è possibile effettuare un controllo preventivo per garantire che l'articolo non presenti difetti di fabbricazione e che sia ben imballato, in quanto queste misure sono di competenza del fornitore. Pertanto, l'unica cosa che si può fare è mantenere una comunicazione efficiente sia con il fornitore che con il cliente per individuare e trovare la migliore soluzione possibile.

Il crossdocking, invece, consente di avere il controllo sulle condizioni del prodotto, ma a seconda del tipo di prodotto. Nel caso del crossdocking indiretto, è possibile disimballare i prodotti e rilevare i difetti in anticipo per richiedere la sostituzione al fornitore. Se si tratta di crossdocking diretto, invece, viene cambiata solo l'etichetta sull'imballaggio e non è consuetudine aprire la confezione, il che significa che le condizioni del prodotto rimangono incerte fino a quando il cliente non lo riceve.

Tracciabilità dell'ordine

Analogamente alla gestione dei difetti dei prodotti, la tracciabilità degli ordini nella consegna e la logistica inversa sono gestite da chi effettua la spedizione finale al cliente. Nel caso del Dropshipping, difficilmente si può avere un controllo sullo stato della spedizione e si deve contattare il fornitore per facilitare il tracciamento del pacco e informare il cliente.

Con il cross-docking, invece, è il venditore stesso a ricevere informazioni dall'agenzia di trasporto sulla sua spedizione e su eventuali incidenti che potrebbero verificarsi. In questo caso, come venditore, potete assumere la società che offre il servizio più adatto e gestire gli incidenti senza troppi intermediari.

Restituzioni

Per quanto riguarda i resi, si tratta di una questione di cui il venditore è pienamente responsabile, indipendentemente dal tipo di distribuzione, anche se esistono alcune eccezioni. Con il Dropshipping, questo fattore cambia leggermente a seconda delle politiche di reso del fornitore.

Ad esempio, il fornitore può accettare resi per merce rotta o danneggiata, ma le spese di spedizione sono a carico del venditore. Tuttavia, le restituzioni dovute all'insoddisfazione dell'articolo sono interamente a carico del venditore, il che può essere problematico da immagazzinare senza uno spazio adeguato e gestire molti costi logistici.

Il cross-docking, invece, prevede che il venditore e l'agenzia di trasporto siano responsabili della gestione di tutta la logistica inversa. Poiché dispone già di uno spazio di stoccaggio, è più facile gestire i resi se si stabiliscono politiche di reso chiare e si prendono decisioni corrette quando si cerca la soluzione migliore per il cliente interessato. 

Conclusione

Le differenze tra dropshipping e crossdocking sono piuttosto evidenti, perché un tipo di distribuzione non richiede spazio di stoccaggio, mentre l'altro sì. Per scegliere l'opzione migliore per la vostra azienda o attività, dovreste valutare bene le dimensioni del vostro e-commerce, i tipi di prodotti che vendete, se il vostro tasso di ritorno è elevato, ecc. Inoltre, avere una buona agenzia di trasporti che ottimizzi i vostri percorsiè una decisione saggia.

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