Come affrontare il Black Friday con il cast dell'ultimo miglio

Il Black Friday è il grande evento dell'anno in cui si anticipa lo shopping natalizio e in cui il cast dell'ultimo miglio gioca un ruolo fondamentale. Nel corso del 2020 sono state registrate oltre 50 milioni di spedizioni grazie all'impulso dell'e-commerce (Fonte: ONU Logistica, 2020). Pertanto, le società di logistica prevedono che questa tendenza continuerà ad aumentare.

Se la consegna dell'ultimo miglio è una sfida per le aziende in altri periodi dell'anno, in un momento in cui le spedizioni salgono alle stelle, sarà ancora più evidente. Se vuoi sapere come preparare la distribuzione dei capelli per il Black Friday, dai un'occhiata ai seguenti suggerimenti:

1. Preparati con largo anticipo

Le aziende specializzate nella distribuzione capillare della logistica si preparano da mesi all'aumento spropositato delle vendite e alla possibile saturazione del sistema. Tutto ciò che hai organizzato 15 giorni o un mese prima, dovrà essere strutturato due volte in anticipo.

Questo perché i possibili contrattempi ed errori che trovi nella tua pianificazione saranno più facili da correggere. Oltre a ciò, puoi continuare a regolare la preparazione man mano che le tendenze di questo Black Friday diventano note.

2. Analizza gli esercizi passati

È già stato menzionato sopra che la pandemia ha portato l'e-commerce e, di conseguenza, la consegna dell'ultimo miglio a livelli inaspettati. Ma come è stata influenzata la tua logistica durante i precedenti Black Friday? Il tuo settore ha subito un impatto maggiore o minore?

Per chiarire tutti questi dubbi non c'è niente di meglio che osservare le esercitazioni logistiche degli anni precedenti. È stato rilevato un aumento notevole o molto graduale? I punti di raccolta vengono utilizzati di più o preferisci la consegna a domicilio? Con tutti questi dati, puoi fare una stima approssimativa di ciò che accadrà il Black Friday con la consegna dell'ultimo miglio.

3. Calcola i tempi di consegna in base alla capacità effettiva

L'ottimizzazione dei percorsi di consegna da sola non è sufficiente per essere in grado di consegnare in modo efficiente e puntuale. La capacità massima di consegna deve essere calcolata per poter combinare il numero di spedizioni interessate dai tuoi clienti a causa del Black Friday con il normale volume di distribuzione.

Ad esempio, supponiamo che la tua flotta di veicoli abbia una capacità di 10.000 spedizioni e di solito disponi di uno slot aggiuntivo di 10% in una stagione relativamente stabile. Ebbene, in questo caso si aggiunge l'extra del 10% e il team potrebbe già trasportare fino a 11.000 pacchi.

4. Se necessario, rinforzare il modello

Questa è una pratica molto comune che le aziende di trasporti, corrieri e magazzinieri fanno per soddisfare il picco di domanda di spedizioni. Per fare ciò, devi avere sempre a portata di mano informazioni aggiornate su autisti, responsabili di magazzino e altri profili.

Se è fattibile e hai considerato di espandere temporaneamente il personale, ti consigliamo vivamente di eseguire l'intero processo con largo anticipo per poterlo formare ed essere pronto per la logistica del Black Friday.

5. Mantieni la comunicazione in tempo reale

Infine, come spesso si dice, la comunicazione è molto corposa. E lo è ancora di più nei momenti critici di qualsiasi progetto. Avvertire e ricevere avvisi di contrattempi incontrati nel trasporto è fondamentale per la soddisfazione del cliente.

esistere Software che aiutano a monitorare, seguire e parlare con i conducenti in tempo reale. Se non ne hai ancora incorporato uno nella tua gestione della logistica, questo è un buon momento per considerarlo e applicarlo.

Di fronte ad un cliente sempre più esigente, la logistica deve essere non solo veloce ma anche efficiente nella risoluzione di eventuali problemi, e anche sostenibile. Per questo è fondamentale una buona pianificazione, preparazione alle battute d'arresto e, soprattutto, comunicazione per non restare indietro e far fronte ad un aumento sempre maggiore delle vendite.

La logistica durante il Black Friday è di vitale importanza, dobbiamo approfittare delle vendite online e non aspettare che i nostri clienti ricevano i loro ordini in ritardo.