4 vantaggi di Click and Collect nelle operazioni logistiche

L'importanza di applicare la sostenibilità nei processi della catena di approvvigionamento è spesso discussa dal punto di vista del settore della logistica e dei trasporti. In questo caso, in termini di sostenibilità, gli utenti chiedono sia impegno che convenienza nella consegna dei loro ordini. Tuttavia, questi desideri non sono compatibili con un vero impegno nei confronti dell'ambiente, almeno non con la tecnologia attualmente utilizzata.

Una delle tendenze in crescita nel settore della vendita al dettaglio è il Click & Collect, un'opzione che ha guadagnato importanza negli ultimi anni e che offre diversi vantaggi sia per il negozio che per il consumatore, tra cui la riduzione delle emissioni di carbonio.

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Shorten the last mile

L'ultimo miglio presenta spesso una serie di sfide sorte negli ultimi tempi, difficili da aggirare e da impiegare con buona capillarità nella consegna. Ad esempio, le restrizioni all'ingresso dei veicoli di grandi dimensioni nei centri urbani e la difficoltà di accesso a determinati indirizzi con strade molto strette, oltre alla sfida comune di gestire la congestione del traffico tipica delle grandi città.

Con Click & Collect , la destinazione finale viene abbreviata e l'obiettivo finale del trasporto è che il prodotto arrivi allo stabilimento nel rispetto degli obiettivi stabiliti. Tuttavia, dipende ancora dall'ubicazione del locale, che sarà più facile se si trova in un centro commerciale in periferia con una buona piattaforma di scarico merci, o altrettanto difficile se si trova in un'area pedonale del centro città. Nonostante ciò, si tratta di un'opzione molto economica sia per l'operatore logistico che per l'azienda.

Avoid missed deliveries

Uno dei maggiori inconvenienti delle consegne al cliente finale è che non vengono portate a termine con successo. Tra le cause principali vi è l' assenza del cliente finale a casa o in ufficio, che genera maggiori disagi per la riconsegna, con conseguenti maggiori costi di logistica inversa. Inoltre, non tutti gli operatori logistici possono garantire che l'ordine arrivi in una fascia oraria ben precisa richiesta dal cliente.

Il Click & Collect offre la garanzia di una consegna corretta del pacco e la libertà di ritirarlo presso il negozio o l'ufficio postale quando il cliente è disponibile. A condizione che non superi il periodo di prenotazione dell'ordine (di solito circa 15 giorni) e che rientri nell'orario di lavoro di tale stabilimento. Anche se le limitazioni di tempo possono essere rimosse con la possibilità di conservarli in armadietti automatici accessibili 24 ore su 24.

Migliorare il controllo delle scorte

È risaputo che è fondamentale mantenere un rigoroso controllo delle scorte in qualsiasi azienda che offra prodotti fisici. Questo può essere un compito gravoso quando l'azienda stessa ha diversi magazzini o quando terzi offrono sistemi di stoccaggio per loro, e la gestione è molto limitata, soprattutto in quest'ultimo caso.

Se avete un vostro magazzino nel negozio fisico, è più facile preparare l'ordine perché potrebbe essere già presente nel punto di ritiro. Oppure, in caso contrario, è possibile ordinare i prodotti stessi e rifornirli, aggiornando i livelli di inventario. Tuttavia, se le scorte vengono rifornite da altri negozi fisici, la sfida di mantenere una buona gestione delle scorte sarà ancora più grande.

Assistenza nella strategia di posizionamento dei prodotti

Come già detto, ci sono alcuni negozi che offrono la possibilità di spedire un prodotto da un negozio fuori dalla portata del cliente a un negozio più vicino. Sebbene possa trattarsi di una situazione sporadica, se si verifica frequentemente, potrebbe trattarsi di un'opportunità sulla popolarità di un articolo in un determinato luogo.

Questo può essere senza dubbio molto utile per i professionisti incaricati di condurre ricerche di mercato per trovare i clienti ideali per i loro prodotti. Osservando e analizzando le loro abitudini di acquisto, possono stabilire nuove strategie logistiche in cui si raccolgono più scorte per gli esercizi più richiesti, mantenendo una buona rotazione delle scorte e generando profitti.

Conclusione

Il Click & Collect non solo offre vantaggi e opportunità in termini di business e di soddisfazione dei clienti, ma facilita anche diverse operazioni logistiche che si traducono in una riduzione dei costi e dell'uso delle risorse. E questo è uno degli obiettivi principali quando si gestiscono alcuni processi logistici come la gestione dei trasporti con un TMS.

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