Ottimizza i percorsi di consegna: 6 strategie per una consegna di successo

Uno dei processi più importanti e costosi per le aziende è ottimizzare i percorsi di consegna durante l' ultimo miglio .

Con un cliente sempre più esigente e il costante progresso della tecnologia, un semplice errore di consegna può avere gravi conseguenze per l'azienda.

L'attenzione delle organizzazioni è ora sul consumatore finale. Un cliente soddisfatto è un valore sicuro. 

Se vogliamo fornire un servizio dell'ultimo miglio in accordo con clienti esigenti, dobbiamo considerare le seguenti strategie:

• Implementare l'uso dell'intelligenza artificiale. Sia AI che apprendimento automatico Sono due strumenti fondamentali nella gestione delle piattaforme logistiche. Con loro, il miglioramento dell'accuratezza nella previsione della spedizione arriva fino a 90%. In alta stagione, Natale o date speciali come il Venerdì nero, le vendite possono crescere fino a 300% e sia i processi che le apparecchiature devono essere semplificati più che mai. Grazie a previsioni intelligenti, puoi migliorare l'organizzazione dei percorsi, l'ottimizzazione dei veicoli e la disponibilità di persone per le consegne. Vale la pena investire in Intelligenza Artificiale, poiché il suo utilizzo comporta anche una riduzione dei costi.

• Utilizzo di tecnologie mobili. Interesse da parte delle aziende in svolgere compiti facilmente e rapidamente è in piena espansione. L'utilizzo delle tecnologie mobili semplifica notevolmente il lavoro, rendendolo molto più fluido ed efficiente, oltre ad offrire informazioni in tempo reale sulla localizzazione dei pacchi. Tanto per fare un esempio, la tecnologia mobile ha soppiantato gli ormai obsoleti scanner di magazzino. I processi manuali sono già obsoleti. Ora è possibile modificare e controllare qualsiasi processo dell'ultimo miglio da qualsiasi dispositivo dotato di connessione Internet.

• Pianificazione del percorso e gestione della flotta. Ad oggi, ci sono ancora aziende che utilizzano modelli Excel per controllare manualmente i processi nella catena di approvvigionamento. Questo può rallentare il processo di consegna perché richiede più tempo per organizzare le risorse. L'automazione di queste attività consente di risparmiare tempo nella pianificazione del percorso e le spedizioni vengono quasi effettuate online. Il cliente si aspetta di ricevere il suo ordine il prima possibile e solo le aziende efficienti saranno quelle che raggiungeranno un cliente soddisfatto.

Il monitoraggio in tempo reale durante l'ultimo miglio è di vitale importanza per ottimizzare i percorsi di consegna

• Follow-up del prodotto fino alla porta del cliente. Abbiamo già sottolineato l'importanza del monitoraggio in tempo reale durante l'ultimo miglio e come questo influenzi direttamente la soddisfazione del cliente. Il controllo del percorso, dello stato del parco automezzi, dei tempi di spedizione o degli ostacoli incontrati lungo il percorso sono fattori decisivi per ottenere una consegna soddisfacente. Qualsiasi imprevisto che possa verificarsi a causa del traffico, delle condizioni meteorologiche o di altri fattori può alterare i tempi di consegna. Avere una visibilità in tempo reale della situazione può aiutare a risolvere questi imprevisti in modo rapido ed efficiente.
• Esperienza del cliente migliorata. L'implementazione di canali di comunicazione che ci permettano di avere un rapporto costante con il cliente sono uno strumento essenziale per la fidelizzazione. Lasciare che il cliente abbia il controllo della propria spedizione in ogni momento rende la sensazione di sicurezza maggiore e ancor di più oggi, quando gli acquisti online continuano a crescere a ritmi vertiginosi.

• Diminuzione dell'inquinamento. Fatta la legge, fatto il laccio. Il cliente chiede maggiore velocità nelle consegne e la corsa per arrivare primi a destinazione è iniziata. Quello che il cliente non sa è che a velocità più elevate aumentano anche le emissioni di CO2. Le aziende di logistica possono realizzare una serie di azioni che consentiranno loro di essere più sostenibili con l'ambiente. Come? Ottimizzazione dei percorsi di consegna per ridurre le distanze percorse e il consumo di carburante. Centralizzando le consegne e riducendo così il numero di viaggi. Controllo del carico dei camion e utilizzo di mezzi meno inquinanti.

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