Caso de éxito
Normadat
Normadat es una empresa con sede en Madrid que se encarga de la gestión de archivos y la seguridad de la información. Cuenta con más de 30 años de experiencia en externalización de procesos documentales ligados a procesos de negocio.
El Reto
Normadat tenía interés en la implementación de un software para planificación y seguimiento de pedidos/órdenes y vehículos.
El objetivo de Normadat era la digitalización y automatización de los procesos operativos básicos de planificación de rutas, seguimiento de servicios y definición de los informes, así como la creación y programación de pedidos u órdenes recurrentes.
La calidad de servicio y la sostenibilidad son también aspectos clave para la compañía.
Los problemas principales en la operativa antes de implementar la solución eran:
Año del proyecto: 2023
Módulos: Optimización + Seguimiento
Vehículos: 11 vehículos
Delegaciones: 1 delegación
Tipo de distribución: distribución capilar
- Procesos manuales no automatizados que generan demoras y errores. Altos costes operativos debido a la falta de eficiencia en los procesos.
- Ineficiencias en la comunicación entre departamentos que causan falta de coordinación y retrasos.
- Uso de múltiples herramientas no integradas, lo que lleva a incoherencias en los datos y dificultades en la gestión.
"Tras la implantación de Hedyla hemos conseguido los hitos que nos habíamos marcado al inicio del proyecto: significantes ahorros de coste en la generación de rutas, control de las rutas y vehículos en tiempo real, transparencia con los usuarios informados de sus envíos/recogidas en tiempo real, registro de portes fallidos en tiempo real etc. Destacar el equipo técnico de Hedyla con su profesionalidad y flexibilidad ante cambios, mejoras para que la herramienta se adaptase a nuestros procesos operativos.”
Lázaro Fernández
Jefe Custodia / Transporte / Destrucción Certificada